Голосовой ИИ-бот для обзвона · 12ia

Обзвон, который слушает и отвечает

Платформа AI-обзвона на собственном SIP-стеке — без Vapi и Asterisk как посредника. Бот не проигрывает запись: слышит ответ, понимает контекст и ведёт диалог по вашему сценарию. Меньше слоёв между вами и звонком — значит ниже задержка в разговоре и ниже стоимость минуты.

Обсудить проект Как это работает →

Кампания «Напоминание о записи» обновляется в реальном времени

на линии

Бот слушает ответ

Заинтересован 61

Перезвонить 34

Отказ 18

Обработано 142 из 300

Свой SIP-стек — без посредников

От 5 ₽/мин

Живой ИИ-диалог, а не запись фраз

Стоп-лист номеров — по закону

Кому подходит

Какую задачу закрывает бот

Один и тот же ИИ-движок настраивается под разный сценарий — от продаж до опросов

Холодные продажи

Прозванивает базу лидов, квалифицирует интерес, передаёт тёплых менеджеру

Напоминания и подтверждения

О записи, оплате, доставке — без нагрузки на операторов

Реактивация спящей базы

Возвращает клиентов, которые давно не покупали, с актуальным предложением

Приём и обработка заявок

Перезванивает по свежим заявкам, пока лид ещё тёплый

Опросы и NPS

Короткий обзвон после визита/покупки — с разметкой ответов, а не расшифровкой вручную

Процесс

Как это работает

От списка номеров до размеченного результата — четыре шага

Загружаете базу

CSV или XLSX со списком контактов. Платформа сама нормализует номера — формат, код страны, дубли — и показывает превью перед стартом.

Бот обзванивает

Кампания идёт по расписанию, в несколько параллельных линий, только в рабочие часы. Номера, которые попросили не звонить, платформа пропускает автоматически.

Ведёт живой диалог

Слышит ответ, реагирует на вопросы и возражения по вашему сценарию — а не проигрывает запись. Если собеседник молчит, бот вежливо переспросит, прежде чем завершить звонок; если начинает говорить поверх бота — бот сразу замолкает и слушает.

Вы видите результат

Каждый звонок размечен исходом (заинтересован / отказ / перезвонить / нет ответа) и сохранён стенограммой. В панели — сводная аналитика: сколько дозвонов, как распределились исходы, на какой фразе чаще всего кладут трубку.

Платформа

Что вы получаете, а не что мы сделали

Рабочая панель, а не скрипт для одного звонка

Скриншот: управление AI-агентами

AI-агенты со своим сценарием

Собираете агента из своего скрипта — приветствие, аргументы, ответы на возражения. Меняете формулировку — бот меняет поведение сразу, без разработчика.

Скриншот: кампании обзвона

Кампании и массовая загрузка

Загружаете базу — платформа сама чистит номера и показывает превью. Запуск и остановка обзвона одной кнопкой, прогресс видно в реальном времени.

Скриншот: исходы звонков

Фиксированные исходы звонков

Не нужно вручную разбирать, кто согласился, а кто отказался — бот сам классифицирует каждый разговор сразу по итогам.

Скриншот: аналитика кампаний

Аналитика по кампаниям

Видно не «звонили — не дозвонились», а сколько заинтересованных, на каком шаге срываются разговоры, сколько стоил один целевой контакт.

Технологии и тарифы

Одна из самых низких цен на рынке — и это не в ущерб качеству

Собственное SIP-подключение (pjsua2/PJSIP) напрямую к Novofon — без слоя провайдера-посредника

Бот звонит через собственное SIP-подключение к оператору — без Vapi и без Asterisk как лишнего звена. Это способ управлять напрямую двумя вещами: задержкой в разговоре и стоимостью минуты. У некоторых сервисов низкая цена означает урезанный «скриптовый» режим с ограниченным распознаванием — у нас на любом тарифе полноценный ИИ-диалог: бот слышит, понимает контекст и отвечает по нему, а не зачитывает текст.

Vapi / посредники

Доплата за каждую минуту посреднику
Задержка сигнала через третью сторону
Зависимость от лимитов и политики платформы
Ограниченный контроль над качеством голоса

Voicebot Platform (12ia)

Прямое подключение к Novofon без наценки посредника
Минимальные задержки — свой SIP-стек
Полный контроль: голос, логика, аналитика
От 5 ₽/мин

Asterisk / самоподдержка

Свои серверы и инфраструктура
Нужна отдельная команда для поддержки
Дорогой старт без гарантии результата
Интеграция LLM и TTS — отдельная задача

Старт

7 ₽/мин

Для пилота и небольших баз — попробовать и оценить результат.

до 3 000 минут в месяц
1 голосовой агент
1 кампания

Про

6 ₽/мин

Для регулярного обзвона базы и отдела продаж.

до 15 000 минут в месяц
несколько агентов и кампаний
интеграция с CRM-выгрузкой

Enterprise

5 ₽/мин

Для больших объёмов и контакт-центров.

от 15 000 минут в месяц
произвольное число агентов
личный менеджер

Живой оператор обходится в 50–100 ₽/мин с учётом ФОТ. У нас тот же результат — от 5 ₽/мин, без комиссии посредника: связь идёт напрямую через наш SIP-стек. Точную смету под вашу базу и сценарий считаем после брифа.

Вопросы

Частые вопросы

Бот говорит как человек?

Он понимает и отвечает по-русски естественно, но это не попытка выдать робота за живого сотрудника. Там, где нужны искренность и гибкость, честнее поставить оператора — бот берёт на себя сценарную, повторяющуюся часть.

Бот не начнёт «сочинять» от себя?

Не начнёт: модель работает строго внутри вашего сценария, а конкретика — цифры, условия акции, названия — переносится в промпт дословно из скрипта. Перед запуском это проверяется пробным звонком за пять минут.

Можно послушать бота до запуска на базе?

Да, это обязательный шаг. Вы запускаете пробный звонок на свой номер, слушаете голос и формулировки, при необходимости правите скрипт — и только потом стартует кампания на реальной базе.

Как понять, что бот действительно работает, а не просто звонит?

По стенограммам и раскладке исходов: сколько «заинтересован», сколько «перезвонить», сколько отказов и на какой фразе разговор чаще всего обрывается. Управляемый результат, а не ощущение.

Легально ли обзванивать базу роботом?

Обзвон с рекламным предложением требует предварительного согласия абонента — статья 18 закона «О рекламе» не делает исключения для роботов. Платформа технически поддерживает это: если человек просит больше не звонить, номер сразу попадает в стоп-лист, и ни одна следующая кампания на него не позвонит — это не пометка для менеджера, а жёсткая проверка перед каждым набором. Юридическую сторону (согласия, формулировки) согласуйте со своим юристом до старта.

Как вы храните данные и звонки — это законно?

Да. Речь распознаётся и обрабатывается через Yandex SpeechKit и YandexGPT — российские сервисы, вся инфраструктура платформы развёрнута на сервере в России. Стенограммы и результаты звонков видит только владелец аккаунта — доступ к данным разделён по пользователям на уровне платформы. Это соответствует требованиям 152-ФЗ о хранении персональных данных на территории РФ.

Сколько стоит запуск?

От 5 до 7 ₽ за минуту разговора — чем больше объём, тем ниже ставка. Отдельно — настройка сценария, запуск и интеграция с CRM, если нужна. Смету под вашу базу считаем после брифа.

Как быстро можно запустить пилот?

Если сценарий уже есть — собираем агента, подключаем телефонию и прогоняем пробные звонки примерно за неделю. Точный срок зависит от готовности базы — называем после брифа.

Нужен ли технический специалист для управления?

Нет. Панель рассчитана на маркетолога или руководителя отдела продаж — всё через веб-интерфейс, без команды разработчиков и своих серверов.

Какие форматы контактов поддерживаются?

CSV и XLSX. Платформа показывает превью и сама нормализует телефоны перед стартом.

Можно ли интегрировать с моей CRM?

Сейчас платформа работает как самостоятельный инструмент с выгрузкой результатов. Интеграция — доработка под проект, обсуждается отдельно.